Am 13. Mai 2025 führte das Zentrum für wissenschaftliche Weiterbildung einen Workshop durch, in dem praxisorientierte Kommunikationsstrategien erarbeitet wurden, um schwierige Interaktionen in der Kommunikation mit Bürger*innen erfolgreich zu meistern. Neben theoretischen Impulsen wurden zurückliegende Situation aus der Lebensrealität der Mitarbeiter*innen der Stadt Ludwigsburg aufgegriffen und thematisiert. Besondere Bedeutung hatte dabei die Reflexion kritischer und "triggernder" Äußerungen. Darauf aufbauend wurden Möglichkeiten der Einwandbehandlung, der Deeskalation und der konstruktiven Gesprächsführung vermittelt und gefestigt. Ziel war es, die Teilnehmenden zu befähigen, auch in herausfordernden Situationen professionell und souverän zu agieren.
